Preguntas frecuentes
Desde el momento que una tarea se ha añadido al sistema en menos de 8 horas serán respondidas y valoradas, siempre y cuando la tarea esté perfectamente descrita.
En caso de que la tarea no esté clara contactaremos contigo para aclararla. (preferiblemente contacto telefónico)
En caso de que la tarea no esté clara contactaremos contigo para aclararla. (preferiblemente contacto telefónico)
Una vez propuesta una tarea (ejemplo: poner un rotativo de banners dinámico en php y javascript en la cabecera).
Podrías proporcionarnos un acceso FTP para nosotros donde te haríamos una replica en funcionamiento para que aceptes el cambio.
O bien te entregamos el código para que tu mismo la actualices.
Podrías proporcionarnos un acceso FTP para nosotros donde te haríamos una replica en funcionamiento para que aceptes el cambio.
O bien te entregamos el código para que tu mismo la actualices.
Si eres tú quien está manteniendo la página web y has llegado a un punto donde te resulta complicado continuar, nosotros podemos realizar el código contigo a través de nuestro sistema de soporte online.
Tenemos la licencia del software Netviewer que nos permite ver lo que estas haciendo y asesorarte telefónicamente o por chat sin necesidad de configuraciones en el router ni instalación de ningún tipo de software en tu ordenador. (Válido Pc y Mac)
Tenemos la licencia del software Netviewer que nos permite ver lo que estas haciendo y asesorarte telefónicamente o por chat sin necesidad de configuraciones en el router ni instalación de ningún tipo de software en tu ordenador. (Válido Pc y Mac)
Nuestro trato siempre es personalizado, incluyendo la negociación de los precios de las horas para tareas o proyectos que se alargan en el tiempo.
Para estas situaciones podemo usar dos formas de facturación diferente a prepago.
Para estas situaciones podemo usar dos formas de facturación diferente a prepago.
- A través de un contrato de mantenimiento por un tiempo determinado al que se llega con una negociación en las horas mensuales.
- Por facturación mensual de las horas realizadas.
1. ¿Dispongo de algúna dirección url para ver los resultados antes de ser actualizados en mi página?
Si, incluso es necesario dar el visto bueno a los trabajos una vez finalizados. Dispondrás de una simulación funcionando en un entorno idéntico al que tienes contratado en tu servidor web.
Puedes solicitarnos cualquier labor de diseño (diseño de banners publicitarios, cabeceras, botoneras, etc), incluso el rediseño de la estructura de tu website. Te valoraríamos la tarea en horas para que puedas proceder al consumo de la mismas.
Siempre intentamos valorar en horas a la baja.
Para ello, no medimos el tiempo empleado en conectarnos con el servidor, enviar emails, o el trato personal telefónico o chat con el cliente.
Sólo valoramos tiempo de producción.
Para llegar a una valoración exacta del tiempo de producción, en caso de que la descripción de la tarea no sea lo suficientemente clara, nos ponemos en contacto telefónico o personal contigo para aclarar todos los apartados necesarios.
Para ello, no medimos el tiempo empleado en conectarnos con el servidor, enviar emails, o el trato personal telefónico o chat con el cliente.
Sólo valoramos tiempo de producción.
Para llegar a una valoración exacta del tiempo de producción, en caso de que la descripción de la tarea no sea lo suficientemente clara, nos ponemos en contacto telefónico o personal contigo para aclarar todos los apartados necesarios.